AIDE
Questions fréquentes
Devis, fichiers, délais, peinture, livraison : les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Devis et tarifs
Le devis est-il gratuit ?
Oui, le devis est gratuit et sans engagement. Vous recevez une réponse sous 48 h, avec un devis détaillé en PDF.
Comment est calculé le prix d’une impression ?
Le prix dépend de la quantité de matière, du temps d’impression, du matériau choisi, du temps de préparation (réglages, retrait des supports) et de la finition souhaitée. Nous ne publions pas de grille de prix fixe : chaque pièce est différente, le devis vous donne le prix exact.
Faites-vous des tarifs dégressifs ?
Oui, le prix unitaire baisse avec la quantité. Les professionnels bénéficient aussi d’un tarif atelier : voir notre page dédiée aux professionnels.
La TVA est-elle incluse ?
TVA non applicable, article 293 B du CGI : le prix indiqué sur le devis est le prix que vous payez.
Fichiers et impression
Je n’ai pas de fichier 3D, est-ce possible ?
Oui. Nous pouvons modéliser votre pièce à partir d’un croquis, d’une photo, de cotes ou d’une pièce existante. La conception est chiffrée à part dans le devis.
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
STL, 3MF, STEP et OBJ. Vous pouvez aussi simplement nous envoyer le lien de la fiche du modèle (Printables, MakerWorld, Thingiverse…).
Pouvez-vous imprimer n’importe quel modèle trouvé en ligne ?
Nous vérifions d’abord sa licence : beaucoup de modèles sont réservés à un usage personnel ou non commercial. Si la licence ne permet pas l’impression, nous vous proposons une alternative. En savoir plus.
Quelle est la taille maximale d’une pièce ?
256 × 256 × 256 mm en une seule pièce. Au-delà, la pièce est imprimée en plusieurs parties puis assemblée.
Quel matériau choisir ?
Cela dépend de l’usage : intérieur ou extérieur, résistance, chaleur, souplesse, niveau de détail. Consultez notre guide des matériaux, ou décrivez votre besoin : nous vous conseillons dans le devis.
Quels sont les délais ?
En général 2 à 3 semaines selon la quantité et la complexité. Le délai exact est indiqué sur votre devis.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Vos fichiers ne sont ni partagés ni réutilisés.
Peinture sur figurines
Quels niveaux de peinture proposez-vous ?
Trois niveaux : Tabletop 1 (propre et lisible pour jouer), Tabletop 2 (ombres, éclaircissements et socle travaillés) et Vitrine (pièce d’exposition, sur devis). Voir les réalisations.
Comment vous faire parvenir mes figurines ?
Déposez-les à l’atelier ou envoyez-les par la poste, bien protégées. Nous pouvons aussi imprimer les figurines pour vous.
Mes figurines doivent-elles être montées et sous-couchées ?
Non, ce n’est pas obligatoire : le montage et la sous-couche peuvent être réalisés à l’atelier. Précisez-le dans votre demande.
Les figurines sont-elles protégées ?
Oui, un vernis de protection est appliqué pour qu’elles résistent mieux aux manipulations pendant vos parties.
Livraison et paiement
Livrez-vous partout en France ?
Oui, en Colissimo, avec un emballage soigné. Vous pouvez aussi retirer votre commande à l’atelier, à Saint-Joachim (Loire-Atlantique).
Livrez-vous à l’étranger ?
Pour certains pays, oui. Indiquez votre pays dans votre demande et nous vous dirons si l’envoi est possible.
Quand dois-je payer ?
Une fois votre devis accepté, nous fabriquons votre commande, puis vous recevez la facture. Particuliers : le règlement se fait à la réception de la commande. Professionnels : règlement sous 30 jours.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le virement bancaire, le chèque, et les espèces lors d’un retrait à l’atelier.
Puis-je acheter des pièces déjà prêtes ?
Oui, une sélection d’objets prêts à expédier est disponible sur notre boutique Etsy.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Posez-nous directement votre question, nous répondons sous 48 h.